Входные ворота на знаменитую «Свенскую ярмарку», балки для всероссийского «Дворца единоборств», гранитные ступени лестницы, ведущей на Набережную, строительные материалы для реконструкции собора в Свенском Успенском Мужском Монастыре, саженцы деревьев для Центра поддержки одаренных детей «Брянский Сириус», комплектующие, для флагманов брянской промышленности. Эти и многие другие грузы попали в нужную точку назначения с помощью, в том числе, и слаженной работы транспортной компании «Мустанг Логистикс».
- Порой, берешь товар с полки в супермаркете и понимаешь, что он здесь и благодаря тебе тоже, - делится генеральный директор предприятия Ирина Катеева. – Я всегда повторяю своим сотрудникам: помните, что вы очень важное звено в этой цепочке между производителем и конечным покупателем. От нашей работы зависит очень многое.
- Ирина Сергеевна, раз уж мы заговорили о важности логистики, какие люди трудятся в компании? Ведь им часто приходится работать на высоком уровне стресса, объединять потоки информации, разрешать конфликты?
- Напишите это самыми большими буквами: люди в любом деле – это главное, самое важное и ценное. Для меня критериев отбора сотрудников два – это порядочность и трудолюбие. Всему остальному можно научиться. Поэтому у нас работают именно такие сотрудники профессионалы своего дела и работают по многу лет.
- Наверное, и заказчикам так легче, если с ними на связи постоянный логист, которого они знают в деле?
- Если немного перефразировать известную поговорку, то «Постоянство – признак мастерства». У нас много постоянных клиентов, крупных компаний и небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей, с которыми мы сотрудничаем по многу лет. Да и с перевозчиками тоже. Мы даже водителей знаем в лицо. Это дополнительная гарантия того, что груз дойдет успешно.
В правовом поле
- Сфера перевозок, что уж скрывать, до сих пор остается одной из самых сложных, в том числе и в плане огромного числа не добросовестных компаний, как вы с этим справляетесь?
- Я по образованию юрист, поэтому для меня в первую очередь важна юридическая чистота любой сделки. Будь то поставка из Фокинского в Бежицкий район Брянска или перевозка из Калининграда во Владивосток.
Вы даже представить себе не можете, насколько беспечными бывают люди, отдают дорогостоящие грузы без документов, без предварительных проверок, о страховании я уж и не говорю.
Мы так не работаем. Мы досконально проверяем своих перевозчиков, прежде чем заключить с ними договор, если видим, что на маршруте новый водитель, то запрашиваем документы на него, регулярно перепроверяем даже «старичков». Работаем только с прямыми перевозчиками, владельцами транспорта. Это страхует от многих неприятных ситуаций.
Заключая договор на доставку груза, мы берем на себя ответственность за груз перед Клиентом, с момента его погрузки до полной передачи груза получателю. Мы помогаем оформить все документы правильно с точки зрения закона, выбираем необходимый для перевозки автомобиль, подходящий по параметрам для доставки именно его продукции, помогаем застраховать груз, всегда перепроверяем полученную информацию, сопровождаем сделку от начала и до конца, то есть выполняем услугу «под ключ».
- А если возникает конфликт или разногласие?
- Если такое случается, то обязательно подключаемся и помогаем. Но, повторюсь, я юрист, поэтому наша компания всегда встает на сторону тех, кто прав по закону. Хотя человеческую поддержку тоже никто не отменял. Клиенториентированность это основное кредо компании. Это особенно важно и удобно малому и среднему бизнесу, который не может содержать штатного юриста и закрывать с их помощью свои риски.
Преимущество коротких цепочек
- Вы упомянули, что сотрудничаете только с прямыми перевозчиками, почему?
- Сейчас государство, в том числе налоговые органы уделяют транспортной сфере большое внимание. Долгое время этот бизнес был теневым, криминализированным. Сейчас ситуация меняется, и моя принципиальная позиция помогать этому процессу. Чем короче цепочка между двумя участниками сделки, тем легче отследить любые процессы. В том числе и финансовые потоки.
- Это же и на стоимости, наверняка, отражается в лучшую сторону?
- Конечно, к тому же мы стараемся сохранять конкурентные цены на рынке. В нашей стране, к сожалению, нет унифицированных тарифов, стоимость складывается из объективных факторов и амбиций перевозчиков. Мы уже 10 лет удерживаем в этом вопросе баланс. И всегда можем объяснить, почему это стоит именно столько. Иногда работаем от обратного – у заказчика есть бюджет и мы стараемся уложиться в него. Например, мы на регулярной основе сотрудничаем с благотворительными фондами, часто
на гуманитарные грузы очень ограниченный бюджет на который собирают всем фондом, поэтому в данном случае стоит вопрос скорее помощи и участия в благом деле, чем коммерческий интерес.
- Как получилось, что вы выбрали для себя именно такое непростое направление?
- Сначала я работала рядовым сотрудником в двух логистических компаниях, это помогло мне осознать насколько интересна и уникальна эта сфера бизнеса. Я всегда занималась самообразованием и интересовалась, где у меня пробелы знаний, как я могу стать лучше.
Когда я почувствовала в себе потенциал и достаточный опыт, было принято решение начать собственный путь и учредить компанию. Это ведь, правда, очень интересно: составить стратегию поездки так, чтобы совпало все, что должно совпасть. И время, и люди, и место. Перелом одного звена в цепи поставки может стоить очень дорого. Понимая эти процессы и сколько людей ты можешь подвести, выкладываешься на 200%.
У нас, кстати, и коллектив преимущественно женский.
Мы часто работаем командой, хорошо понимаем друг друга. Если проект особенный, с индивидуальными нюансами, я всегда подключаюсь.
Жизнь стремительно развивается, меняются технологии, законодательство. Мы постоянно растем и учимся, читаем отраслевые новости, посещаем выставки и семинары, состоим в профессиональных сообществах, все это обсуждаем с коллегами. Важно без остановки развиваться вместе с компанией, становиться лучше, профессиональнее.
«Мустанг Логистикс» это:
• автоперевозки по России и Белоруссии,
• полная загрузка от 1 тонны,
• сборные грузы,
• доставка в сети,
• негабаритные, опасные грузы,
• контейнерные Ж/Д перевозки,
• домашние и офисные переезды,
• переезды оформлением компенсации для военнослужащих и льготных лиц,
• страхование грузов,
• услуги грузчиков.